Zasady i informacje dla klienta

Zasady i informacje

dla klientów

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG WSPARCIA PSYCHOLOGICZNEGO, TERAPII ORAZ SESJI ROZWOJOWYCH

Drogi Kliencie, w trosce o najwyższą jakość świadczonych przez nas usług, stworzyliśmy regulamin określający warunki współpracy między Tobą a naszymi specjalistami.

  1. Polish Psychologists’ Association Ltd. (dalej: PPA) jest organizacją charytatywną działającą na terenie Wielkiej Brytanii, oferującą wsparcie psychologiczne, terapeutyczne, rodzinne oraz sesje rozwojowe dla osób polskojęzycznych.
  2. Celem PPA jest poprawa dobrostanu psychicznego, emocjonalnego i społecznego osób korzystających z usług organizacji.
  3. PPA świadczy usługi w języku polskim, online lub stacjonarnie (Londyn).
  4. PPA działa zgodnie z obowiązującym prawem Wielkiej Brytanii, w szczególności:
    • Charity Commission Guidance,
    • Data Protection Act 2018 / UK-GDPR,
    • Children Act 1989 i 2004,
    • Working Together to Safeguard Children,
    • standardami BPS i BACP.
  5. PPA nie przedstawia konsultacji ani terapii jako świadczeń medycznych, diagnozy klinicznej, opiniowania prawnego, ani psychiatrycznego leczenia chorób psychicznych.
  6. Wsparcie świadczone przez PPA obejmuje:
    • poprawę samopoczucia emocjonalnego,
    • rozwój umiejętności radzenia sobie z trudnościami,
    • wspieranie relacji (terapia par / rodzinna),
    • psychoedukację,
    • opinię psychologiczną dotyczącą diagnozy klinicznej.
  7. Jeżeli w procesie konsultacji zostanie ustalone, że klient wymaga:
    • diagnozy klinicznej,
    • oceny psychiatrycznej
    • farmakoterapii lub
    • interwencji kryzysowej,

PPA zobowiązuje się wskazać klientowi właściwe służby NHS lub specjalistów zarejestrowanych w HCPC lub GMC.

PPA oferuje:

a) Konsultacje psychologiczne dla dorosłych i rodzin

  • 1–3 spotkania diagnostyczno-wspierające, których celem jest określenie trudności i rekomendacja dalszej pomocy.

b) Terapia indywidualna, par i rodzin

  • Krótkoterminowy proces terapeutyczny (zwykle do 12 sesji) prowadzony przez Terapeutę (wsparcia psychologicznego).
  • Formy terapii obejmują pracę z osobami dorosłymi, parami oraz konsultacje z rodzinami w wymiarze do 12 spotkań.

c) Poradnia dla rodzin i dzieci

  • Konsultacje dla rodziców i opiekunów, terapia rodzinna oraz sesje dla dzieci i młodzieży.
  • Usługi mogą obejmować również konsultacje ze specjalistami wspierającymi rozwój dziecka.

d) Sesje rozwojowe

  • 1–8 spotkań rozwojowych lub doradczych dotyczących rozwoju osobistego lub zawodowego.

Sesje rozwojowe nie są terapią i nie służą analizie problemów psychologicznych.

  1. Usługi świadczone przez PPA realizowane są przez specjalistów posiadających kwalifikacje w zakresie psychologii, psychoterapii lub pokrewnych dziedzin uzyskane w Polsce lub innych krajach oraz doświadczenie zawodowe adekwatne do form wsparcia oferowanego w PPA.
  2. Część specjalistów PPA może być członkami lub kandydatami organizacji zawodowych takich jak BPS (British Psychological Society), BACP, UKCP lub HCPC — jednak PPA nie wymaga od każdego specjalisty posiadania tytułów prawnie chronionych w UK.
  3. Specjaliści PPA występują pod nazwami:

    • Psycholog–Konsultant (kwalifikacje spoza UK),
    • Terapeuta (wsparcia psychologicznego),
    • Specjalista ds. wsparcia psychologicznego,
    • Coach / Doradca zawodowy.

PPA nie wykorzystuje tytułów chronionych prawem UK, takich jak Clinical Psychologist lub Counselling Psychologist, chyba że osoba posiada rejestrację HCPC – w takim przypadku informacja o tym jest wyraźnie komunikowana.

  1. Zgłoszenie odbywa się poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail do PPA.
  1. Organizacja ma 7 dni na odpisanie na maila po czym Klient zostaje wpisany na listę oczekujących i otrzymuje informację o przydzielonym specjaliście.
  2. Pierwsza konsultacja ma charakter wstępny.
  3. Usługi PPA nie są przeznaczone dla osób:
  • w ostrym kryzysie psychicznym,
  • z myślami / planami samobójczymi,
  • z aktywnym uzależnieniem,
  • w sytuacji trwającej przemocy domowej.

W takich przypadkach klient zostanie skierowany do odpowiednich służb.

Rodzaj Usługi Czas trwania Liczba spotkań Dotacja
Konsultacja psychologiczna 50 min 1–3 £15
Wsparcie rodzin 50 min do 12 £20/sesja
Terapia indywidualna 50 min do 12 £20/sesja
Terapia par 50–60 min do 12 £30/sesja
Sesje rozwojowe 50 min do 8 spotkań £20/sesja
  1. Klient zobowiązuje się zapewnić warunki prywatności oraz obecność bez rozpraszaczy.

  2. Sesje nie mogą być nagrywane ani rozpowszechniane.

  3. Udział osób trzecich wymaga wcześniejszej zgody specjalisty.
  1. Wszystkie informacje pozyskane podczas sesji są poufne.

  2. Poufność może zostać naruszona wyłącznie, gdy:

    • istnieje ryzyko zagrożenia życia lub zdrowia klienta lub innych osób,
    • wymaga tego prawo (np. ochrona dziecka).

  3. Dane osobowe są przechowywane zgodnie z UK-GDPR, szyfrowane i niedostępne dla osób nieuprawnionych.

  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych ale nie notatek z sesji oraz żądania ich usunięcia po zakończeniu współpracy.

  5. Konsultant/Terapeuta ma prawo do wstrzymania konsultacji psychologicznych/sesji terapeutycznych i musi powiadomić odpowiednie służby, jeśli podejmowane przez Klienta działania czy zachowania są szkodliwe lub/i zagrażają jego życiu lub zdrowiu.
  1. Udział osoby poniżej 18 roku życia wymaga pisemnej zgody obojga rodziców lub opiekunów prawnych..

  2. Opiekun zobowiązany jest do udziału w pierwszej konsultacji lub pozostawania w kontakcie ze specjalistą.

  3. PPA stosuje procedury safeguarding zgodne z prawem UK i ma prawo zawiadomić właściwe służby, jeśli:

    • zdrowie, bezpieczeństwo lub dobro dziecka jest zagrożone,
    • ujawnione zostaną informacje o przemocy, zaniedbaniu, wykorzystaniu lub poważnych planach autodestrukcyjnych.
  1. Usługi PPA są finansowane z darowizn i dotacji.

  2. Opłaty dotacyjne za sesje wynoszą:

    • konsultacja – £15
    • Konsultacje rodzinne – £20
    • terapia indywidualna – £20
    • terapia par  – £30
    • sesja rozwojowa –  £20

  3. Opłata musi być wniesiona najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem przelewem bankowym.

  4. Account Name: Polish Psychologist’s Association
    Sort Code 20-90-74
    Account Number 93051439

Brak dotacji oznacza brak realizacji spotkania.

  1. Klientowi przysługuje prawo odwołania dwóch sesji najpóźniej 48 godzin przed wizytą (lub 7  dni dla sesji rozwojowych). Sesje te nie są odliczane od puli sesji zakontraktowanych dla klienta i nie podlegają także opłacie. 

  2. Zmian Klient może dokonać drogą mailową.
     
  3. Jeżeli Klient odwołuje wizytę w innym terminie zobowiązuje się do poniesienia 100% kosztów anulowanej wizyty.

  4. Jeżeli dwukrotnie klient odwoła spotkanie niezgodnie z zasadą określoną w kontrakcie – wszystkie poczynione rezerwacje zostaną zawieszone. Nieuczęszczanie na 2 kolejne sesje bez próby kontaktu ze strony klienta jest interpretowane jako brak gotowości na kontynuację terapii/konsultacji i jest jednoznaczny z zakończeniem kontraktu.
  1. Jeżeli z jakichkolwiek względów Klient przewiduje, że nie uda mu się przybyć punktualnie na spotkanie z naszym specjalistą, należy powiadomic go o o tym mailowo. Gdy nie dostaniemy od Ciebie informacji – nasz specjalista ma obowiązek czekać na Ciebie przez 15 min.

  2. Spóźnienie klienta nie wydłuża sesji. Jeśli spóźnisz się 10 minut, zostanie Ci 40 minut na spotkanie.
  1. Specjalista może odmówić przeprowadzenia sesji, jeśli istnieje podejrzenie, że klient jest pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych.PPA nie gwarantuje określonych rezultatów pracy.

  2. PPA nie ponosi odpowiedzialności za decyzje klienta podejmowane poza sesjami.

  3. PPA ma prawo odmówić świadczenia usługi, jeżeli klient narusza zasady regulaminu.

  4. Ustalone opłaty pokrywają minimalne koszty operacyjne, w tym wymagania dotyczące superwizji oraz wydatki administracyjne.

  5. Struktura Opłat: Terapie oferowane przez PPA są wyceniane na 20 funtów za sesję dla klientów. Taki model cenowy odzwierciedla zaangażowanie PPA w zapewnienie dostępności usług, ale nie gwarantuje żadnych bezpłatnych usług ani dalszych zniżek poza tym, co jest wyraźnie oferowane.

  6. PPA zastrzega sobie prawo do zmiany cen w zależności od zmieniających się uwarunkowań finansowych organizacji oraz czynników zewnętrznych.

  7. Oczekiwania Klientów: Klienci są informowani, że listy oczekujących oraz dostępność usług mogą prowadzić do nieporozumień dotyczących cen i dostępności. 

  8. Osoby współpracujące z PPA mogą posiadać tytuły psychologa lub terapeuty uzyskane poza Wielką Brytanią.

  9. Świadczone usługi mają charakter wsparcia psychologicznego i terapeutycznego.

  10. PPA nie świadczy diagnozy klinicznej, leczenia psychiatrycznego ani usług zastrzeżonych dla zawodów regulowanych przez HCPC lub GMC.

Korzystanie z usług PPA oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu.

Zasady przyjęć

W trosce o najwyższą jakość świadczonych przez nas usług, stworzyliśmy regulamin określający warunki współpracy między Tobą a naszymi specjalistami. Na konsultacje psychologiczne z PPA można zapisać się mailowo pod adresem:
konsultacje@polishpsychologists.org.

Czas oczekiwania na konsultację waha się od kilku tygodni do kilku miesięcy. Podczas pierwszej konsultacji przeprowadzona zostanie rozmowa, w trakcie której psycholog będzie miał szansę poznać Twoje problemy i oczekiwania. Część czasu zostanie przeznaczona na wypełnianie kwestionariuszy, dzięki czemu diagnosta będzie mógł zaprojektować odpowiednią formę pomocy.

Wsparcie psychologiczne dostosowywane jest do Twoich indywidualnych potrzeb. Czas trwania jednego spotkania to około 50 minut.

Polityka skarg
Zasady współpracy Klient - Konsultant
Zasady współpracy Klient - Terapeuta
Partnerzy
JKL_Logo_002
cpu_8111f18f-bf0a-4987-94d1-7d6898dfc81c
logo-londynek-120x48